Question 1

Eskişehir'de her ilçede cep telefonu yetkili servisi var mı?

Accepted Answer

Hayır, Eskişehir'in tüm ilçelerinde doğrudan yetkili servis bulunmamaktadır. Özellikle Sivrihisar, Mihalıççık gibi dış ilçelerde servis bulunabilirliği önceden doğrulanmalıdır.

Question 2

Telefonum arızalandığında ilk olarak ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Cihazda donanımsal bir müdahalede bulunmadan önce verilerinizi yedeklemeli ve markanın resmi müşteri hizmetleri ya da destek web sitesi üzerinden yönlendirme almalısınız.

Question 3

Garanti kapsamındaki telefonlar için özel tamirciler tercih edilebilir mi?

Accepted Answer

Garanti süresi devam eden cihazların yetkisiz kişilerce açılması durumunda garanti kapsamı dışına çıkacağı için resmi yetkili servisler tercih edilmelidir.

Question 4

Tamir sonrası uyuşmazlık durumunda hangi kurumlar devreye girer?

Accepted Answer

Hizmet kalitesi veya uyuşmazlıklarda e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir.