Question 1

Serviste 20 iş gününü geçen bilgisayar için ne yapılabilir?

Accepted Answer

Tüketici Hakem Heyetine başvurarak ürünün misliyle değişimi veya ücret iadesi talep edilebilir.

Question 2

Ücretsiz tamir süresi hangi tarihte başlar?

Accepted Answer

Süre, cihazın yetkili servis istasyonuna teslim edildiği veya kargoya verildiği gün başlar.

Question 3

Özel serviste yapılan tamir cihazın garantisini bozar mı?

Accepted Answer

Zaten garanti süresi dolmuş cihazlarda özel servis müdahalesi garantiye etki etmez, ancak devam eden garantili cihazlarda yetkili servis şarttır.

Question 4

Servis raporu istemek yasal bir hak mıdır?

Accepted Answer

Evet, yapılan işlemlerin ve değiştirilen parçaların detaylı olarak yer aldığı servis raporu tüketiciye verilmek zorundadır.