Question 1

Garanti kapsamındaki kombi için özel servis çağrılabilir mi?

Accepted Answer

Garanti süresi devam eden cihazlar için yetkili olmayan özel servislerin müdahalesi cihazın garanti dışı kalmasına neden olur.

Question 2

Servis fişi ve fatura neden zorunludur?

Accepted Answer

Yapılan işlemin yasal dayanağını oluşturduğu gibi olası tüketici uyuşmazlıklarında hak arama sürecinin en önemli delilidir.

Question 3

Azami tamir süresi yasal olarak ne kadardır?

Accepted Answer

İlgili tüketici mevzuatında ürün gruplarına göre belirlenmiş azami tamir süreleri mevcut olup, servis süreçleri bu süreleri aşamaz.

Question 4

Eskişehir'de tüketici hakem heyetine nereden başvurulur?

Accepted Answer

İl ve ilçe merkezlerinde bulunan kaymakamlıklar bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetlerine e-Devlet üzerinden veya doğrudan başvuru yapılabilir.