Question 1

Tüketici Hakem Heyeti'ne hangi durumlarda başvurulur?

Accepted Answer

Hatalı tamir, fahiş fiyat, garanti koşullarına uyulmaması ve parça uyuşmazlıklarında başvurulabilir.

Question 2

Kocaeli'de Hakem Heyeti nerededir?

Accepted Answer

İl ve ilçe kaymakamlıkları bünyesinde Tüketici Hakem Heyetleri bulunmakta olup e-Devlet üzerinden de başvuru yapılabilmektedir.

Question 3

Başvuru için hangi belgeler gereklidir?

Accepted Answer

Servis fişi, fatura, arıza beyanı ve varsa taraflar arasındaki yazışmalar gereklidir.

Question 4

Hakem heyeti kararları bağlayıcı mıdır?

Accepted Answer

Evet, yasal parasal sınırlar dahilinde hakem heyeti kararları taraflar için bağlayıcıdır.