Question 1

Mersin'de her ilçede resmi yetkili servis bulunuyor mu?

Accepted Answer

Hayır, Mersin'in Akdeniz, Mezitli ve Toroslar gibi merkezi ilçelerinde yoğunlaşan servisler bulunurken; Tarsus, Silifke, Anamur ve Erdemli gibi ilçelerde servis varlığı markaya ve modele göre değişebilir; bu nedenle servis bulunabilirliği önceden doğrulanmalıdır.

Question 2

Teknik servise cihaz teslim ederken hangi belgeleri almalıyım?

Accepted Answer

Cihaz teslim edilirken mutlaka kaşeli ve imzalı 'Servis Teslim Formu' (Arıza Tespit Fişi) alınmalıdır. Onarım sonrasında ise yapılan işlemleri ve parça detaylarını içeren resmi fatura talep edilmelidir.

Question 3

Telefon tamiri sırasında kişisel verilerim güvende kalır mı?

Accepted Answer

Servislerin KVKK kapsamında gizlilik taahhüdü bulunması gerekse de, güvenlik açısından cihazınızı servise vermeden önce kişisel verilerinizi yedeklemeniz ve mümkünse sıfırlamanız en güvenli yöntemdir.

Question 4

Onarım sonrası çıkan uyuşmazlıklarda nereye başvurabilirim?

Accepted Answer

Hizmet kalitesi, faturalandırma veya garanti sorunları yaşanması durumunda, T.C. Ticaret Bakanlığı tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden veya doğrudan başvuru yaparak yasal haklarınızı arayabilirsiniz.