Question 1

Azami tamir süresi hangi gün başlar?

Accepted Answer

Cihazın yetkili servis kabul noktasına veya firmaya teslim edildiği tarih iş gününün başlangıcı sayılır.

Question 2

Yumurtalık'ta servise verilen cihaz 20 günü geçerse nereye başvurulur?

Accepted Answer

Firma ile yazılı ihtarname sonrasında İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz.

Question 3

Ücret iadesi talep ederken fatura tutarı mı baz alınır?

Accepted Answer

Evet, faturada yer alan satın alma bedeli iade sürecinde esas alınır.

Question 4

Servis 'parça bekleniyor' diyerek süreyi uzatabilir mi?

Accepted Answer

Parça beklenmesi yasal 20 iş günü süresini ortadan kaldırmaz; süre aşımında tüketici seçimlik haklarını kullanabilir.